Um dos grandes desafios de qualquer grande empresa é a integração entre os seus setores. Não são raros os casos em que cada departamento se comporta como um negócio próprio, em muitos casos, concorrendo com os demais. O ERP na indústria moveleira surge para reverter esse cenário.
ERP é uma sigla em inglês para “Enterprise Resource Planning”, que pode ser traduzido como “Sistema de Gestão Integrado”. Trata-se do uso de softwares empresariais para a execução e monitoramento dos processos internos, de vários setores, de modo que eles se integrem.
Para entender melhor o potencial dos sistemas ERP na indústria moveleira, precisamos, primeiro, entender a importância desse mercado de tecnologia em todo o mundo.
ERP: mercado bilionário focado na eficiência empresarial
De acordo com um relatório da Mordor Intelligence, o mercado de sistemas voltados ao planejamento empresarial foi avaliado em mais de US$ 39 bilhões em 2020. A expectativa do setor é que ele chegue a quase US$ 62 bilhões até 2026.
Nesse mercado, existem grandes marcas, gigantes da informática, como a IBM, Microsoft, SAP entre outras. Contudo, o mercado brasileiro também desenvolveu empresas de tecnologias que oferecem serviços de ERP, inclusive, ERP na indústria moveleira.
Em um mundo em que os processos estão cada vez mais digitais, como as vendas de móveis, usar um ERP é fundamental.
“Um bom ERP pode auxiliar em toda gestão de um negócio, organizando informações e dados que são essenciais dentro da rotina de trabalho de um gestor”, afirma Mateus Toledo, CEO da MT Soluções. “O ERP auxilia no controle de estoque da loja, controle financeiro, emissão de notas fiscais e boletos, cadastro de clientes e produtos, entre outros”, completa.
ERP na indústria moveleira: investimento essencial
Agora que você entendeu um pouco mais sobre esse mercado de softwares, é interessante contextualizar a tecnologia para o dia a dia das empresas moveleiras. Como esse tipo de sistema seria útil?
Integração setorial
Quando um setor precisa obter dados de outros, é comum que isso ocorra por meio de reuniões, apresentações de resultados e relatórios. Há uma demora nesse processo e ela prejudica a tomada de decisões.
Assim, cada setor da empresa, marketing, vendas, atendimento etc. se comportam de maneira tão independente que nem sempre aparentam fazer parte do mesmo negócio.
Nesse caso, os resultados não vêm como o esperado e a companhia fica sem entender o porquê de isso ocorrer, uma vez que os diferentes times se esforçaram em suas entregas.
Acontece que sem a integração dos setores, cada departamento trabalha sem informações corretas e, em muitos casos, concorrendo por recursos. Por isso, o ERP na indústria moveleira é tão importante, pois ele coloca todos no mesmo barco.
Ao integrar diferentes processos dentro de um sistema informatizado, a empresa mostra como a ação de um setor alimenta o trabalho do outro. Isso gera sinergia.
Se o sistema ERP mostra um aumento na geração de leads, o time de vendas entende que haverá um aumento no contato, o comercial pode esperar aumento nas vendas e a produção mais trabalho — e assim por diante.
Análise de dados
As empresas entenderam a importância de tomarem suas decisões com base em dados gerados pelos processos internos. Essa análise de dados está cada vez mais ágil, graças, também, aos sistemas ERP.
Os sistemas ERP coletam e analisam essas informações de forma muito rápida. Isso dá aos gestores margem para mudarem estratégias rapidamente, caso entendam que algo não está ocorrendo como o planejado.
Mais do que nunca, profissionais especializados nessa área, como cientistas e analistas de dados, são incorporados às rotinas das empresas. Sem o uso de um sistema ERP, essas pessoas não conseguem trabalhar de forma adequada.
Aperfeiçoamento do TI
O gerenciamento de chamados e a análise de incidentes, além da capacidade de TI da empresa, podem ser analisados integrando um sistema ERP aos outros sistemas usados pelo setor de TI.
Dessa forma, os profissionais conseguem entender o comportamento dos usuários de cada setor, obtendo mais dados para os auxiliarem quando novos chamados forem abertos no help ou service desk, por exemplo.
Ademais, mudanças bruscas nos processos de setores específicos podem acender o sinal de alerta no TI, indicando que algo sério está ocorrendo, antes mesmo dessa falha gerar incidentes.
Cumprimento de contratos e SLA
Acordos de Nível de Serviço, SLA na sigla em inglês, são dispositivos muito importantes sob o ponto de vista jurídico. Neles, se a empresa se compromete a algo, como atender a um chamado de um cliente em duas horas, ela precisa cumprir.
Fazer o gerenciamento dessas informações, entendendo o que deve ser alterado para que o negócio consiga cumprir o SLA, é algo possível usando sistemas ERP.
Como vimos, o ERP na indústria moveleira é importante para fazer com que essas empresas modernizem a sua gestão, tornando-se mais eficientes, lucrativas e competitivas frente aos concorrentes.
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