A indústria moveleira está cada vez mais competitiva. O cenário é dinâmico e exigente também.

Tudo isso mostra que é fundamental as empresas atuantes do setor adotarem estratégias eficazes para melhorar o desempenho comercial – leia-se as vendas.

O pós-venda, o atendimento ao cliente e a qualidade dos produtos são algumas das principais diretrizes neste sentido.

Segundo André Correa, Diretor Comercial da Trademaster, algumas práticas são decisivas para alavancar as vendas. Todas elas requerem avaliação e investimento em treinamentos e tecnologia.

“Tradicionalmente, o segundo semestre oferece boas oportunidades pelas datas sazonais. Isso impacta a produção industrial”, explica.

Logo, a indústria moveleira acaba sendo beneficiada. Mesmo assim, é preciso impulsionar os resultados por meio de ações e métricas importantes, em vez de esperar sempre pelas datas comemorativas.

Por isso, aproveitamos a disponibilidade do diretor comercial da Trademaster e conseguimos algumas dicas sobre como melhorar as vendas na indústria moveleira.

Confira!

1. Treinamentos

Todas as equipes da indústria moveleira, principalmente a de vendas, devem passar por treinamentos técnicos e com certa periodicidade.

O conteúdo dessas ministrações deve estar focado em técnicas de vendas, nos produtos fabricados e no desenvolvimento de habilidade de negociação. São práticas efetivas e que, se desempenhadas corretamente, trazem resultados.

Para André, é fundamental criar mecanismos de incentivos aos colaboradores. “Por exemplo, com recompensas claras e atrativas para motivar os funcionários a atingirem e superarem as metas”.

2. Oportunidade do mercado

Todo vendedor deve conhecer a fundo o mercado em que atua e saber como aproveitar as oportunidades. A propósito, a Inteligência Artificial está aí para isso, com suas ferramentas de coleta e análise de dados.

Cabe a indústria moveleira atualizar seus colaboradores. As dicas aqui são: é importante saber do potencial do respectivo mercado, monitorar os clientes atendidos, conhecer a concorrência, etc. Quando a indústria investe nisso, as equipes sabem como alocar os esforços.

Conforme explica o nosso especialista, é importante usar ferramentas que possam levar as informações em tempo real para as mãos dos vendedores.

3. Qualidade dos produtos

Parece óbvio, mas não é. A qualidade dos produtos fabricados pela indústria moveleira deve ser o ponto-chave para melhorar as vendas. Afinal, esse é um dos fatores que mais impactam a decisão de compra do consumidor.

Além do controle da qualidade convencional e respeito às normas vigentes de fabricação, é essencial fiscalizar internamente os processos desde o início até a entrega.

A dica do André é a seguinte: “invista em tecnologias, profissionais capacitados e em insumos de alto nível para assegurar que o resultado final da linha de produção atenda ou supere as expectativas”.

4. Atendimento ao cliente

Essa tarefa merece atenção plena também. O atendimento ao cliente, tanto na venda quanto no pós-venda, deve ser excelente. Ele pode atrair e fidelizar o público, mas se não for aprimorado constantemente, tende a afastar a clientela.

Utilize a omnicanalidade, por exemplo, e integre os canais de comunicação da empresa para facilitar a comunicação com o público. Faça pesquisas, avalie feedbacks e ofereça um atendimento personalizado. Mais uma vez, você pode utilizar IA para isso.

5. Descontos e promoções

Os descontos e as promoções também ajudam muito a potencializar as vendas. “Crie faixas de desconto progressivas que incentivem os clientes a comprar”, ressalta o diretor da Trademaster. Vale ainda lançar promoções sazonais, com condições atraentes em diferentes períodos.

6. Ofertas e pagamentos

Os meios de pagamento e os prazos, muitas vezes, são dores que o consumidor apresenta (B2B ou B2C). De acordo com André, uma maneira de fidelizar o público é oferecendo prazos mais elásticos para pagamento. Com isso, é possível equilibrar melhor as entradas e as saídas.

“Com mais tempo para pagar, o cliente realiza mais compras elaboradas”. Lembrando que oferecer formas de pagamento também é essencial, é preciso diversificar.

7. Pós-venda

Conforme citamos há pouco, o pós-venda é tão importante quanto a venda em si, inclusive na indústria moveleira. Por isso, vale investir em departamentos responsáveis por esse contato com o cliente para assegurar que a experiência de compra seja completa.

“Confira se todos os itens chegaram adequadamente, se houve alguma dificuldade e se todas as expectativas foram atendidas”, finaliza o diretor comercial.

Em suma, podemos compreender que, para melhorar as vendas na indústria moveleira, é preciso dedicar alguns esforços. É fundamental entender as necessidades dos clientes e conhecer a fundo o mercado.

Para isso, você pode acompanhar o conteúdo da ForMóbile Digital, onde encontrará as melhores informações sobre mercado, produtos, economia e tendências.